丸越オンラインストア

商品には万全の注意を払っておりますが、申し込まれた商品と届いた商品が異なる場合、届いた商品が不良品の場合などは、良品と交換させて頂きます。その場合、商品到着後、弊社ご連絡の上、3日以内に着払いにてお送りください.
※お受け取りから4日以上を経過した場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受け致しかねます。
1.商品に破損、賞味期限切れなどの不具合がある場合
・破損については原型をとどめていないほど潰れていたり、溶けている状態。 →配送業者と当店、双方にご連絡ください
2.異臭がする、袋に不自然な穴が開いている場合　→配送業者と当店、双方にご連絡ください。
3.ご注文商品と異なるものが届いた場合　→当店にご連絡ください

※返品、交換等に対応できない場合
1.配送指定日時に一度配送したが、お客様都合でお受け取りが完了しなかったことによる不具合(猛暑の冷凍、冷蔵の配送の受取りにはご注意ください。)
2.当店から、発送完了の連絡メールを送付後、お客様の不在が続いたことにより、受取りが遅れたことよる不具合
3.当店または配送業者からの商品お届けに関する、ご連絡に応じられなかった時の不具合
4.その他、お客様都合による不具合。

※キャンセルについて
1.商品手配後のキャンセル等について
・ご注文後、当店の商品手配(通常、11時30分～15時)以降のキャンセルはお受けできません。
2.発送後のキャンセル等について
・食品という商品の特性上、発送後のキャンセルや、未開封であっても商品の交換・返品のご希望をお受けできません。